Jakarta

Sebuah ajakan kampanye simpatik datang dari Gubernur DKI Jakarta, Fauzi Bowo.  Seperti dikutip dari Harian Pos Kota online, Di tengah kehidupan yang semakin sulit, Gubernur Fauzi Bowo mengimbau jajarannya dari propinsi sampai tingkat ke lurahan agar membudayakan senyum dan mendengar dalam melayani masyarakat. Langkah ini bagian pelayanan prima terhadap warga.

Saat memberi sambutan pada acara hiburan karyawan Pemda DKI Jakarta, di Monas, Minggu (20/7), Fauzi mengatakan,“Jangan sampai melayani warga dengan muka cemberut, ini bukan zamannya.”

Dikatakan Fauzi yang akrab dipanggil Foke ini, para aparatur daerah harus sadar diri karena mereka secara tidak langsung dipilih masyarakat. Karena itu harus terus meningkatkan kinerja dan disiplin untuk mengabdikan diri kepada masyarakat khususnya masyarakat Jakarta.

Budaya senyum dalam melayani masyarakat, dipandang perlu karena sampai saat ini kebanyakan warga masih menilai aparat identik dengan sikap arogan. “Biarkan warga merasa nyaman berada di tengah-tengah pemimpinya.” Foke malah meminta warga agar berani menegur aparat yang tidak tersenyum saat memberikan pelayanan. “Kalo gak dikasih senyum jangan takut untuk menegur petugasnya, biar mereka malu,” sambungnya.

Selain tersenyum, budaya mendengar juga harus digalakkan di lingkungan petugas. Alasannya, dengan mendengar, maka bisa menyerap segala keluhan dan kesulitan warga.

Dalam kesempatan ini, Foke juga memerintahkan agar pegawai pemda dalam bekerja tidak lagi menunggu di balik meja, tetapi harus menjemput bola mendatangi warganya. “Kita harus sadar ke depan tantangan yang akan dihadapi semakin besar, karena itu pelayanan kepada warga harus terus ditingkatkan,” ucapnya.

Sebuah himbauan segar dan sangat menyentuh dari Bang Foke, yang memang ternyata memiliki senyum manis saat ketemu bersama beliau di Ancol dua pekan silam. Pokoknya kalau ada aparat pemerintah DKI yang manyun saat melayani warga, siap-siap dilaporin ye, Bang Foke!.

Ayo senyum dong!

Post to: delicious, Digg, ma.gnolia, Stumbleupon