123 Untuk Layanan PLN
— Muhammad Fahmi Aulia • November 24th, 2007
PLN Bukittinggi mempersembahkan layanan baru untuk meningkatkan kualitas dan kepuasan pelanggan, dengan meluncurkan Layanan Call & Care Centre (CCC). Dengan menekan 123 pada pesawat telpon, para pelanggan PLN Bukittinggi bisa menyampaikan persoalan listrik yang mereka hadapi. PLN juga akan mendatangi dan memberikan layanan, jika mereka dibutuhkan.
Layanan CCC ini bisa dinikmati hingga malam hari, sekitar pukul 22.00 WIB.
PLN Bukittinggi sendiri melayani 321ribu pelanggan, bahkan khusus daerah Bukittinggi sebanyak 32500 pelanggan dilayani oleh 10 kantor pelayanan (setingkat rayon) serta ditunjang oleh 48 unit kantor jaga PLN Bukittinggi.
Keunggulan lain yang dilaksanakan PLN Cabang Bukittinggi adalah komitmen terhadap prosedur kerja berdasarkan standar mutu, dan ditandai enam unit PLN rayon dan ranting memperoleh Sertifikat Sistem Manajemen Mutu (ISO 9001 - 2000, dengan ruang lingkup pembacaan meter dan cetak rekening. Dengan demikian, kesalahan baca meter dan keluhan pelanggan bisa berkurang.
Selamat untuk PLN Bukittinggi, semoga sukses dan prestasi ini dicontoh dan diterapkan daerah lain.
Ikuti diskusi, tuliskan komentar Anda.